Customer Experience Engineer
Jobs /

Customer Experience Engineer

Direct is op zoek naar een tweetalig (NL/FR) Customer Experience Engineer. In deze rol ga je vooral onze Customer Experience Desk (ook gekend als de Service Desk) versterken bij uiteenlopende situaties. Elke dag kom je in aanraking met uitdagingen en vraagstellingen waarbij jij als centraal punt met de oplossing voor de dag dient te komen. Als Customer Experience Engineer ben je hét aanspreekpunt voor het dagdagelijkse beheer van de digitale werkplek van onze klanten. Een job met toekomstmogelijkheden, variatie en innovatieve technologieën.

Solliciteer hier

Profiel

  • Je beschikt over 3 jaar relevante ervaring of meer
  • Out of the box denken is jouw persoonlijke gouden standaard
  • Je bent een olympisch kalm persoon
  • Je volgt technologische innovaties op de voet op en wil ermee “spelen”
  • Cloud, Cyber Security en Connectivity zijn allemaal termen die weinig geheimen voor je hebben
  • Je bent graag in contact met diverse klanten in nog meer uiteenlopende industrieën en situaties
  • Je beschikt over technische kennis van Microsoft Windows, Microsoft 365, Microsoft Azure en eventuele certificaten

Takenpakket

  • Je zal ingezet worden op de Customer Experience Desk (oftewel Service Desk) om incidenten en/of problemen te onderzoeken of voorkomen
  • Je helpt mee aan de uitbreiding van ons aanbod en optimaliseert het huidige oplossingsbestand bij klanten
  • Je krijgt tickets toegewezen en/of ontvangt a la minute tickets die je moet oplossen
  • Je staat klanten en eindgebruikers enthousiast en communicatief te woord
  • Je volgt continu opleidingen en bijscholing om de best of the best te worden
  • Je neemt initiatief en brengt oplossingen waarop je trots bent
  • Je denkt in oplossingen en kan duidelijk prioriteiten bepalen
  • Je blijft administratief sterk en logt processen en oplossingen in ons portaal

Voordelen

  • Sterk verloningspakket met een mooi variabel gedeelte naargelang de prestaties
  • Op maat gemaakte groeiplannen conform jouw professionele ambities
  • Een torenhoge stapel extralegale voordelen 
  • Een bedrijfswagen met laadkaart
  • Een opleidingsbudget om kennis te blijven vergaren en certificaten te behalen 
  • Vrijheid en de ondersteuning om je ding te doen
  • Vettige vrijdag in de beste frituur van Oost-Vlaanderen
  • Een werkomgeving waar we oprecht bezig zijn met welzijn op het werk, met onder andere een event team en een wekelijkse sportclub. Je kan elke week rekenen op vitamientjes onder de vorm van fruit maar ook een cheat day valt al eens voor.

Solliciteer hier